重要なお知らせ

【2022.11.17】「一部のAndroid端末で、アプリが利用できない不具合」が解消しました。

「かいけつゾロリ バーチャルゾロリ城」をご利用いただきありがとうございます。11/8(火)のVer.1.4.0のリリース以降、一部のAndroid端末で起動後にタイトル画面が表示されず、アプリが利用できない問題が発生しておりましたが、11/17(木)のバージョンアップにより解消いたしました。

アプリをアップデートしていただくと不具合は解消されますので、お手数ですがVer.1.5.0へアップデートをお願いいたします。

お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。今後も『かいけつゾロリ バーチャルゾロリ城』をよろしくお願い申し上げます。

アプリについて

バーチャルゾロリ城とはなんですか?

かいけつゾロリ バーチャルゾロリ城は、かいけつゾロリ初のオリジナルアプリです。アプリの中では、電子書籍が読めたり、アニメが見られたり、本の中に出てくるアイテムがゲットできたり…。ゾロリたちの世界を冒険しているような体験ができる、様々なコンテンツをお楽しみいただけます。

かいけつゾロリ バーチャルゾロリ城では何ができますか?

かいけつゾロリの35周年を記念して、ポプラ社がゾロリにプレゼントしたお城です。お城の中にはたくさんの仕掛けや35年分の思い出や仲間たちが集まっています。

データをダウンロードせずに利用はできますか?

できません。ゲームをプレイするため、データのダウンロードは必須となります。

利用料金はかかりますか?

かいけつゾロリ バーチャルゾロリ城は無料でご利用いただけますが、アプリのダウンロード・アップデート・ご利用時のパケット通信料はお客様負担となります。

オフラインで利用できますか?

ご利用できません。オフラインでご利用した場合、ゲームデータの不整合が発生する可能性がございます。

アプリをアンインストールをするとデータは消えてしまいますか?

ゲームデータは消えてしまいます。アンインストールする際はご注意ください。

タブレット端末でも利用できますか?

タブレット端末でもお楽しみいただけます。端末によってはご利用いただけない場合もございますので、その場合はスマートフォンでお楽しみください。

プレイできる端末を教えてください。

以下の端末にてプレイすることができます。

【iOS】iOS14.0以降のiPhone/iPod touch/iPad
【Android】Android OS10.0以降の端末

※上記端末以外からの動作は保証しておりません。
※正式版としてリリースしているOSに限ります。
※リリース直後のOSには対応していない場合がございます。

海外で利用できますか?

日本国内での利用を対象としたアプリとなります。

対象年齢は何歳ですか?

全年齢のお客様が対象となります。

どの言語に対応していますか?

日本語のみの対応となります。

個人情報を取得していますか?

個人情報は取得しておりません。

端末(機種)変更を考えていますが、プレイしているゲームデータを他の端末への移行や、バックアップはできますか?

端末(機種)変更をすることはできません。

しばらくプレイしていない場合、ゲームデータは削除されますか?

いいえ、削除されません。

かいけつゾロリ バーチャルゾロリ城アプリで、禁止している行為などはありますか?

下記に記載の項目について、禁止しております。

【禁止事項】
・不具合を意図的に誘発させる行為
・データの改ざん、不正プログラムの利用禁止

また、上記に記載された内容に限らず、かいけつゾロリ バーチャルゾロリ城アプリを安心してお楽しみいただけるよう、ユーザーの皆様のご協力をお願いいたします。

アプリを削除したいのですが、どうすれば良いですか?

<iPhoneをご使用の場合>

ホーム画面で、かいけつゾロリ バーチャルゾロリ城 アプリのアイコンを長押しします。
アイコンの右上に表示される[×]ボタンをタッチします。 アプリが削除されます。
ホームボタンを押します。

<Androidをご使用の場合>

[設定]アイコンをタッチします。
[アプリ]をタッチします。
アプリ一覧から[かいけつゾロリ バーチャルゾロリ城 アプリ]を選びます。
[アンインストール]をタッチします。
※アプリの削除手順についてご不明な場合は、恐れ入りますがご利用の携帯電話事業会社にお問い合わせください。

本アプリに関する問い合わせ先はありますか。

QA表で解決しない事象・質問については以下までお問い合わせください。
https://poplar2.zendesk.com/hc/ja/requests/new?ticket_form_id=7776881102745

通知設定について

プッシュ通知はどのくらいの頻度で届きますか?

月に数回~週に数回の範囲で、新しい書籍の配信時や大切なお知らせがある場合などに不定期で配信されます。

プッシュ通知を解除したいのですが、どうすれば良いですか?

お手持ちの端末の「設定」からプッシュ通知をオフに設定してください。
※設定情報については端末によって異なります。

プッシュ通知を受け取りたいのですが、どうすれば良いですか?

お手持ちの端末の「設定」からプッシュ通知をオンに設定してください。
※設定情報については端末によって異なります。

不具合について

【Android】アプリのインストールやアップデートがおこなえません。

Google Playストアよりアプリが最新版であるかをご確認ください。
アップデートがある場合には「更新」ボタンが表示されますので、必ず「更新」ボタンをタップして、アプリのアップデートをおこなってください。
アップデートができない場合には、下記をご確認ください。

◆通信状態をご確認ください:
通信ができない場合には、アップデートをおこなうことができません。
通信状態が良好な環境にて、お試しください。

◆端末/外部メモリの空き容量をご確認ください:
端末/外部メモリの空き容量がない場合、アプリのアップデートをおこなうことができません。
容量を空けたうえで、再度お試しください。

◆Google Playストアで障害が発生しているかをご確認ください:
障害の情報などについては、Google社のページよりご確認くださいますようお願いいたします。

【iOS】アプリのインストールやアップデートがおこなえません。

App Storeよりアプリが最新版であるかをご確認ください。
アップデートがある場合には「アップデート」ボタンが表示されますので、必ず「アップデート」ボタンをタップして、アプリのアップデートをおこなってください。
アップデートができない場合には、下記をご確認ください。

◆通信状態をご確認ください:
通信ができない場合には、アップデートをおこなうことができません。
通信状態が良好な環境にて、お試しください。

◆端末の空き容量をご確認ください:
端末の空き容量がない場合、アプリのアップデートをおこなうことができません。
容量を空けたうえで、再度お試しください。

◆App Storeで障害が発生しているかをご確認ください:
障害の情報などについては、Apple社のページよりご確認くださいますようお願いいたします。

アプリが起動しません、動作が不安定です、強制終了します。

◆対応端末であるかをご確認ください:
かいけつゾロリ バーチャルゾロリ城アプリが対応していない端末では、正常に動作しない場合がございます。対応端末以外での動作は保証しておりませんので、ご注意ください。

◆メーカーが動作を保証しない操作をおこなっておりませんか:
かいけつゾロリ バーチャルゾロリ城アプリ対応端末にも関わらず、ツールや特定の操作(ROOT化など)により、メーカーが動作保証しない行為をおこなった端末にて、起動しない場合がございます。

◆端末の空き容量が不足しておりませんか:
アプリ本体のダウンロード時の空き容量とは別に、保存ファイル用の容量が必要となります。
保存ファイル作成の空き容量が不足している場合がございますので、端末の空き容量を増やして、再度起動してください。

◆端末側のメモリをご確認ください:
同時に多数のアプリを起動している場合には、いったん全て終了した状態でお試しください。

また、それでもアプリが起動しない場合には、端末の再起動などをお試しください。

ゲームに接続できません。通信エラーが出ます。

通信状態により接続できない場合がございます。
電波状況の良好な場所でお試しください。お手数ですがお使いの端末の電源をオフにして、再び電源を入れてから、かいけつゾロリ バーチャルゾロリ城 アプリを起動してください。
それでも接続できない場合、障害などによりメンテナンスを実施している場合がございますのでメンテナンス情報をご確認ください。(「ゆうびんばこ」にてご案内をしております。)

ゲームが正常に進行しなくなりました。

不具合が発生している場合がございます。
お手数ですがお使いの端末の電源をオフにして、再び電源を入れてから、かいけつゾロリ バーチャルゾロリ城 アプリを起動してください。
それでも接続できない場合、障害などによりメンテナンスを実施している場合がございますのでメンテナンス情報をご確認ください。(「ゆうびんばこ」にてご案内をしております。)

端末で音が出ません。

Android端末において、BGMとSEの音を出してお楽しみいただく場合には、以下をご確認ください。

◆音を出してお楽しみいただく場合
・かいけつゾロリ バーチャルゾロリ城アプリにてBGM/SE設定をONにしてください。
スタート画面、あるいはゾロリ城トップ画面の右上にある「設定ボタン」→「サウンドせってい」から設定できます。
・端末のマナーモードを解除してください。
・端末のサウンド設定において、「着信音量の設定がゼロ」になっていると、音が出ない場合があります。
・一部端末の音楽プレイヤーの設定において、イコライザーなどの音質加工・調節機能がONとなっていると、音が出ない場合があります。

ゾロリシアターで動画の再生位置を変更するとアプリが強制終了します。

一部端末において、Wi-Fi通信した状態で、動画の再生位置を変更すると(動画再生時に表示される左右のスクロールバー操作)、アプリが落ちてしまう事象が発生しております。
現在原因を調査中です。
ご使用の端末でこの不具合が発生する場合は、再生位置変更機能の使用はお控えください。

アプリのダウンロードは出来たのですが、起動するとすぐに強制終了になり開けません。

端末からアプリを削除していただき、再度、ストアからダウンロード&インストールをお試し下さい。

使い方について

マイルームとは何ですか?

バーチャルゾロリ城に遊びにきてくれた方のために、ゾロリが用意したお部屋です。本だなや、ゾロコインを貯めるちょきんばこ、お知らせが届くゆうびんばこなどの機能があります。

もようがえとは何ですか?

マイルームのお部屋のデザインを選べる機能です。模様替えにはゾロコインが必要です。

本だなとは何ですか?

ゾロコインを使用して、かいけつゾロリの電子書籍をレンタルすることができます。
レンタルできる書籍の種類は、月替りで配信される書籍(毎月2冊)と「リーディングクエスト」に登場した書籍です。

ゆうびんばことは何ですか?

ゾロリや仲間たちからのお手紙やアプリの更新情報(コンテンツ追加、メンテナンスなど)を見ることができます。

まほうのおたからばことは何ですか?

あいことばを入力すると、おたからがもらえます。手に入れたおたからは、「まほうのおたからばこ」で確認することができます。おたからは、定期的に追加される予定です。

あいことばとは何ですか?

あいことばとは、「まほうのおたからばこ」でおたからを手に入れるために必要なキーワードです。
「ゾロリ城トップページ」→「マイルーム」→「まほうのおたからばこ」にて、あいことばを入力すると、特別なアイテムがもらえます。
あいことばは、アプリ内だけでなく書店やイベントなど、様々な場所で手に入れることができます。
あいことばを手に入れるヒントは「まほうのおたからばこ」の「あいことばを手に入れるには?」に一部記載されていますので、チェックしてみてください。

ゾロリパスポートとは何ですか?

アプリ内でゲットしたスタンプがコレクションされていくパスポートです。

おしろスタンプとは何ですか?

アプリ内のコンテンツを巡ることで手に入れることができるスタンプです。

どくしょスタンプとは何ですか?

アプリ内で電子書籍をレンタルして本を読むことで、手に入れることができるスタンプです。

かくし絵カウンターとは何ですか?

リーディングクエストの中に隠れている、原ゆたか、ゾロリママ、赤い飛行機の「かくし絵」を見つけてタップすると、カウントされていく機能です。発見した数に応じて、メダルがもらえます。

ちょきんばことは何ですか?

これまでに貯めたゾロコインを見ることができます。
また、ゾロコインを獲得できるゲームが一覧表示され、各ゲームに移動することができます。

ゾロコインとは何ですか?

アプリ内で使用する仮想通貨です。

ゾロコインはどのようにしてもらえますか?

以下でもらうことができます。
・ゾロリ城の初回来訪時
・「そだつフルーツパフェ」のフルーツ収穫時
・「リーディングクエスト」のステージクリア時

ゾロコインはどこで使いますか?

以下で使うことができます。
・「本だな」の書籍レンタル
・「もようがえ」のテーマ購入
・「ゾロリミュージアム」のチケット購入

リーディングクエストとは何ですか?

かいけつゾロリの本にデジタルならではの仕掛けを組み合わせた、今までにない読書体験ができるコンテンツです。物語の途中で現れるゲームをクリアして、ゾロリたちといっしょにゴールを目指します。

そだつフルーツパフェとは何ですか?

水をあげると育つパフェです。実ったフルーツをタップすると収穫でき、フルーツの種類に応じてゾロコインがもらえます。1日でも水をあげ忘れると枯れてしまうので、ご注意ください。

ゾロリミュージアムとは何ですか?

ここでしか見られない貴重な原画などが展示されています。

ゾロリシアターとは何ですか?

定期的に配信される、かいけつゾロリのアニメやスペシャル動画を見ることができます。

ブルル商店とは何ですか?

かいけつゾロリのグッズを購入できます。
※外部サイトへ遷移します。

原ゆたかのへやとは何ですか?

かいけつゾロリの作者、原ゆたかの日常をのぞくことができます。
意外な一面を見ることができるかもしれません。

なぞのききゅうとは何ですか?

協賛企業とゾロリのコラボした、ゾロリと一緒にモノづくりの仕組みやお仕事などを楽しみながら学んだり、期間限定のコンテンツなどを遊ぶことができるエリアです。

端末の時間設定を変更してもいいですか?

端末本体の時間設定を故意的に変更することにより、ゲームデータの不整合が発生する可能性がございます。また、ゲームデータの不整合により、予期せぬ不具合が発生し、ゲームデータが破損してしまう可能性がございます。ゲームデータが破損すると、復旧できませんので、端末本体の時間設定の故意的な変更は行わないようにお願いいたします。

異なるOSやストアにおいて、ゲーム内容や実装内容は異なりますか?

ゲーム内容や実装内容に相違はございませんが、ご利用端末により、リーディングクエストや動作などにおいて、多少の違いがある場合がございます。

BGMやSE、音声のON/OFF切り替えは可能ですか?

スタート画面、あるいはゾロリ城トップ画面の右上にある「設定ボタン」→「サウンドせってい」から設定できます。
BGM、SE/VOICEをタップすると、それぞれON/OFFを切り替えることができます。

対応端末ではありませんが、ダウンロードやプレイはできますか?

かいけつゾロリ バーチャルゾロリ城アプリの対応端末でない場合、ダウンロードやプレイは推奨しておりません。各ストアからダウンロードができた場合でも、動作の保証やプレイができなくなってしまったことへのご対応は、いたしかねます。

「そだつフルーツパフェ」に水をあげていたのにパフェが枯れてしまいました。

そだつフルーツパフェは、毎朝6時を過ぎると、お水をあげて収穫できるようになっており、朝6時を起点として、24時間経つと枯れてしまうという仕組みです。そのため、朝の6時から翌日の朝6時までの間にお水をあげる必要があります。※収穫完了の画面まで進めて下さい。一度枯らしてしまうと「レベル1」から再開になります。

「かくし絵カウンター」のカギマークとは何ですか?

カギマークが表示されているメダルは、まだ取得できないものです。リーディングクエストのクエスト追加に合わせて獲得できるメダルも増えていく予定です。

リーディングクエストのステージをクリアしましたが、アイテムリストに取得したアイテムが表示されません。

アイテムの取得手順は、以下のとおりです。

<アイテム取得までの流れ>
① アイテムは、アイテムリストがガタガタ動いているページに隠されている
② ページに隠されたアイテムをタップする
③ アイテムがページから飛び出して、アイテムリストに格納される
④ アイテムリストを開くと「???」にアイテム名が表示される

※アイテムが小さい場合、タップしにくい場合がございます。

ゲームセンターとは何ですか?

かいけつゾロリに登場するキャラクターやおはなしがモチーフになったゲームで遊べる場所です。ゲームを遊ぶためには、アプリ内通貨の「ゾロコイン」を支払う必要があります。

タップしても遊べないゲームがあります。

現在遊べるゲームの上には「あそぶ」と書かれた吹き出しが表示されています。「あそぶ」表示されていないゲームは、タップしても遊べません。

グラモたたきとは何ですか?

お宝がねむる洞窟を舞台に、じゃまをしてくるグラモをたくさんたたいて、高得点を目指すゲームです。たたいてはいけないキャラクターを上手によけながら、たくさんの宝石を手に入れましょう。※詳しいルールはアプリ内のグラモたたきの遊び方から確認できます。

いきなり、ゲームオーバーになってしまいました。

グラモたたきで原先生をたたくと、残り時間が30秒マイナスされます。そのためゲームオーバーになってしまうことがあります。※グラモたたきのプレイ開始時の持ち時間は30秒です。

グラモたたきを最後までやらずに中断すると、ゾロコインは消費されますか?

グラモたたきは最後までプレイせず中断した場合でも、1プレイ分のゾロコインが消費されます。

グラモたたきをプレイ中に、途中で一時停止することはできますか?

グラモたたきのプレイ画面の右上にあるボタンをタップすると、ゲームを一時的に停止できます。一時停止後にゲームを再開したい場合は「つづける」、中断したい場合は「やめる」が選択できます。